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Livraison & retours
Dernière mise à jour : 28 avril 2026
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Préparation de votre commande
Chaque commande est préparée à la main, dans notre atelier, sous 24 à 48 h ouvrées suivant la validation du paiement. Vos produits sont enveloppés dans un écrin signature, accompagnés d'une carte personnalisée et d'une sélection d'échantillons offerts.
Modes de livraison
| Destination | Mode | Délai indicatif | Tarif |
|---|---|---|---|
| France métropolitaine | Colissimo Domicile | 3 à 5 jours ouvrés | 6,00 € — Offerte dès 80 € |
| France métropolitaine | Mondial Relay (point relais) | 4 à 6 jours ouvrés | 4,50 € — Offerte dès 80 € |
| France métropolitaine | Chronopost Express (jour J+1) | 1 jour ouvré | 14,90 € |
| Union européenne | Colissimo International | 5 à 8 jours ouvrés | 12,00 € — Offerte dès 150 € |
| Reste du monde | Colissimo International | 8 à 14 jours ouvrés | Sur devis |
Un email de suivi avec lien de tracking vous est adressé dès l'expédition de votre colis.
Litiges de livraison
En cas de colis endommagé ou non conforme à la livraison, vous devez émettre des réserves écrites auprès du transporteur et nous contacter sous 48 h à l'adresse commandes@kbeauty-paris.fr, en joignant si possible des photographies du colis.
Droit de rétractation et retours
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Pour effectuer un retour :
- Notifiez-nous votre intention par email à commandes@kbeauty-paris.fr
- Préparez votre colis avec les produits dans leur emballage d'origine, intacts et non utilisés
- Renvoyez-le à l'adresse de retour qui vous sera communiquée, dans un délai maximum de 14 jours
Le remboursement intégral des produits sera effectué sous 14 jours à compter de la réception du colis retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de retour restent à votre charge.
Produits non éligibles à la rétractation
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits suivants ne peuvent être retournés une fois descellés ou utilisés :
- Huiles et soins ouverts ou entamés
- Brumes, sprays et bougies utilisés
- Accessoires de soin ayant été en contact avec la peau (Gua Sha, rouleau jade, brosse corps)
Une question ?
Notre équipe vous répond avec attention sous 24 h via contact@kbeauty-paris.fr ou sur WhatsApp (+33 6 65 13 10 75).